Sundhed.dk

Sundhed.dk er langt fra helbredt

En epidemi af børnesygdomme har ramt sundhedsportalen sundhed.dk. Portalen er blevet et nødvendigt onde, lyder det fra tandlæger og fysioterapeuter, som er tvunget til at bruge den.

KENNETH SKOV JENSEN

kenneth.s.jensen@jp.dk

Hjemmesiden sundhed.dk har udviklet sig til et ømt punkt i det danske sundhedsvæsen. Læger, tandlæger og fysioterapeuter med egen praksis kritiserer siden for at gå fra det ene tekniske problem til det andet. Det går ud over forretningen og patienterne, for regler tvinger de sundhedsfaglige til at lægge en række oplysninger på siden.

På Marianne Holst Knudsens tandklinik i Herlev har det kun betydet en ting.

»I en lang periode har jeg bare spildt min tid med at sidde ved telefonen for at få hjælp, hvor jeg burde behandle mine patienter. Siden er et nødvendigt onde,« siger hun.

Som mange andre forretningsdrivende i sundhedssektoren har hun kæmpet med de børnesygdomme, sundhed.dk har været ramt af. Det har drejet sig om alt fra, ikke at kunne logge på, til ikke at kunne rette oplysninger og priser. Problemet for hende i dag er, at hun ikke kan tilføje sine medarbejdere i klinikken. Derfor kan hun ikke skilte med, at hun har en kæbekirurg og en anden tandlæge tilknyttet.

»Det er ikke i orden, for vi tandlæger konkurrerer på prisen, og derfor skal jeg kunne vise, hvilke kvaliteter, vi kan tilbyde,« siger Marianne Holst Knudsen.

Det problem kender de også hos Danske Fysioterapeuter. Marianne Kongsgaard driver sin egen praksis i Nordjylland. Hun er på sundhed.dk, men de syv andre selvstændige fysioterapeuter, som lejer sig ind hos hende, kan ikke tilføjes på siden. Det er meget uheldigt, mener hun.

»Det betyder, at borgerne ikke kan få overblik over vores kompetencer. Mine lejere er med til at give klinikken værdi med deres evner og uddannelse, og den værdi er ikke synlig nu,« siger Marianne Kongsgaard, som også er formand for de praktiserende fysioterapeuter i Danmark.

Ifølge foreningen Danske Fysioterapeuter kan to ud af tre praktiserende fysioterapeuter reelt ikke findes på sundhed.dk. I slutningen af januar fik foreningen besked om, at Danske Regioner var klar over problemet. Løsningen er i øjeblikket, at skrive en note på siden om, hvem der er ansat på klinikken, og det er ikke tilfredsstillende, lyder kritikken fra de professionelle i sundhedssektoren.

»Mine lejere går mere op i, at vores egen hjemmeside er opdateret, for de har nærmest opgivet sundhed.dk,« siger Marianne Kongsgaard.

Ifølge overenskomsterne mellem de praktiserende læger, tandlæger og fysioterapeuter og Danske Regioner er det klinikindehaverens ansvar, at lejere eller andre ansatte bliver ført på siden. Kontaktoplysninger og priser skal også opdateres.

Danske Regioner er en af hovedaktørerne bag sundhed.dk, og her har man løbende arbejdet på sidens forskellige børnesygdomme. De fleste problemer er ikke længere aktuelle, og der bliver taget hånd om alle henvendelser, fortæller Jens Stenbæk, formand for regionernes løn- og personalepolitiske udvalg.

»Vi vil ikke sænke ambitionsniveauet, når det drejer sig om let adgang og gennemskuelighed for borgerne. Vi mener, sundhed.dk kan levere det, vi har forpligtet os til i overenskomsten,« siger Jens Stenbæk.

Han mener ikke, man kan bruge de tekniske problemer som undskyldning for ikke at lægge de nødvendige oplysninger på portalen.

»Der har været tekniske problemer, men der findes alternative funktioner, som man kan udnytte,« siger han.

Tandlægeforeningen har de seneste 14 dage modtaget fem klager fra tandlæger, som har mistet tålmodigheden med sundhed.dk.

»Det er dybt utilfredsstillende. Når man kræver, vi er på, skal det også virke. Og det er utilfredsstillende, at vi skal bruge så meget tid på det,« siger formand i Klinikejernes forhandlingsudvalg Marianne Riis.

FAKTABOKS

Sundhed.dk

Brugere: Siden har 250.000 unikke brugere om måneden. Rekorden er 334.000 i januar 2011.

49 pct. af danskerne kender sundhed.dk og 26 pct. har brugt siden i løbet af det seneste år.

Økonomi: Det er sundhedsvæsenets parter som finansierer sundhed.dk. Det samlede årlige bidrag er 59 mio. kr. Regionerne betaler 81 pct., Indenrigs- og Sundhedsministeriet 12 pct. og KL 7 pct.

Kilde: sundhed.dk

Sundhed.dk er Danmarks fælles offentlige sundhedsportal. Siden slutningen af 2003 har borgere og sundhedsfaglige kunnet finde information om sundhed og sygdom og via digital signatur eller NemID få adgang til sundheds-data som f.eks. medicinoplysninger, e-journal og tandlægepriser.